為全面提升四川口腔醫(yī)院護(hù)理人員在口腔診療工作中的語(yǔ)言溝通技巧，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。1月18日，四川口腔醫(yī)院護(hù)理院感部組織開(kāi)展了口腔診療工作中的語(yǔ)言溝通專題培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由四川口腔醫(yī)院正畸顳頜關(guān)節(jié)科護(hù)士長(zhǎng)張珂嘉主持，各科室護(hù)士共25人參加。

培訓(xùn)中，張珂嘉將理論與案例相結(jié)合，闡述了醫(yī)患溝通不僅是指醫(yī)護(hù)人員與患者的語(yǔ)言溝通，還應(yīng)該注重眼神的交流和肢體語(yǔ)言，要體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛(ài)、溫馨和體貼。同時(shí)，科室醫(yī)護(hù)人員還應(yīng)從多角度體驗(yàn)不同角色的內(nèi)心感受，從生理、心理、社會(huì)、文化、精神等多視角看待患者及其疾病，不斷提升患者滿意度。

通過(guò)此次醫(yī)患溝通培訓(xùn)，幫助參會(huì)人員認(rèn)識(shí)到良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，而醫(yī)患溝通則是建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要手段。在今后的臨床工作中，四川口腔醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員將“學(xué)以致用”，設(shè)身處地為患者著想，以實(shí)際行動(dòng)踐行“醫(yī)術(shù)仁心，關(guān)愛(ài)生命”的使命。