為全面提升四川口腔醫(yī)院護理人員在口腔診療工作中的語言溝通技巧，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。1月18日，四川口腔醫(yī)院護理院感部組織開展了口腔診療工作中的語言溝通專題培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由四川口腔醫(yī)院正畸顳頜關(guān)節(jié)科護士長張珂嘉主持，各科室護士共25人參加。

培訓(xùn)中，張珂嘉將理論與案例相結(jié)合，闡述了醫(yī)患溝通不僅是指醫(yī)護人員與患者的語言溝通，還應(yīng)該注重眼神的交流和肢體語言，要體現(xiàn)醫(yī)護人員的關(guān)愛、溫馨和體貼。同時，科室醫(yī)護人員還應(yīng)從多角度體驗不同角色的內(nèi)心感受，從生理、心理、社會、文化、精神等多視角看待患者及其疾病，不斷提升患者滿意度。

通過此次醫(yī)患溝通培訓(xùn)，幫助參會人員認識到良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，而醫(yī)患溝通則是建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要手段。在今后的臨床工作中，四川口腔醫(yī)院醫(yī)護人員將“學(xué)以致用”，設(shè)身處地為患者著想，以實際行動踐行“醫(yī)術(shù)仁心，關(guān)愛生命”的使命。