隨著醫療服務的日益精進和市場競爭的加劇，客戶關系管理系統（CRM）已成為加強醫患粘性、增強患者忠誠度的關鍵工具。為進一步提高醫院運營效率和患者服務質量，6月11日，四川口腔醫院組織開展CRM系統使用培訓，醫院醫護人員、運營中心相關人員共40余人參加。

首先，培訓講師介紹了系統的功能和特點，演示了系統的基本操作，講解了患者信息、預約信息、靈芽AI、回訪信等核心功能模塊的使用方法。同時結合醫院實際案例講解了各項功能在運營中可能會使用到的場景。隨后，參訓人員就如何利用CRM系統優化運營流程，減少冗余環節，提高工作效率進行了深入探討，對系統使用過程中可能遇到的問題進行了交流。

此次培訓讓參訓人員掌握了CRM系統在運營推廣、醫院溝通方面的使用方法。大家表示，將努力把客戶管理系統有效應用于日常工作中，在實踐中不斷探索和創新，為醫院運營效率的提升和服務質量的優化貢獻力量。